업그레이드 되고 있는 위너스터디를 보며.. by 우주소년

위너스터디에 근무하고 계신 도로시모님이 작성한 글에 공감하며,
2009년 엑스터디(워너스터디 전신)는 참 다양하고 획기적인 시도를 많이 만들어냈다.

언급하신 3가지 서비스를 살펴보자면,

1. W폰 서비스

- 위너스터디를 이용하는 주 고객이 10대임을 고려한 문자 100건 무료제공
- 핸드폰 문자이용률이 높은 회원들에게 무료 문자 제공을 통한 사이트 접근성 강화
- 당시 위너스터디만의 혜택 제공 (현재도 유일)
- 예상보다 많은 이용자들의 무료문자이용으로 비용증대로 인한 매월 1회, 마일리지 구매제로 전환
- 긍정적인 결과로 인한 부가 서비스 '파워 SMS' 런칭

2. 강좌 3.6.9

- 특정 선생님 및 강좌를 듣는 이용패턴을 고려한 인강 공동구매 서비스
- 참여한 학생수에 따라 차등할인 제공으로 저렴하게 강좌구매가능
- 기존 엑스터디 당시 유명강사가 적은 관계/제한된 강좌로 큰 효과를 보기엔 한계가 있어보였으나,
  현재 위너스터디의 경우엔 그나마 가능성이 높아보였는데 업그레이드 버전이 나온다니.. (허허 기대해봐야겠다.)

3. 오픈팩

- 이용자가 마음대로 영역 및 선생님 구분없이 패키지를 만들수 있는 서비스
- 네이버의 서비스 동영상을 벤치한 오픈팩 서비스 소개 동영상이 인상적이었다.
- 이 서비스 또한 기존 엑스터디에서 성공시키기엔 한계가 있었다. (유명강사, 할인율등등..)

암튼 3가지 서비스도 아주 훌륭했지만, 개인적으로 인상깊었던 서비스를 추가해본다면 다음과 같다.

- 패밀리 스쿨
- 천하제일 수능대회


그리고 위너스터디에서 새롭게 프로모션하고 있는 '더 좋아진 위너스터디 5대 강점'을 살펴보고자 한다.
역시나 기존에 부족했던 이용자를 고려한 서비스의 강화를 확인할 수 있다.

1. PMP HD 고화질 서비스

- 인강시청에 있어 PMP 이용률이 PC이용률을 앞지르면서 강의영상 품질에 대한 이용자의 Need 증대
- PMP기기도 업그레이드 되어 고화질을 시청할 수 있는 PMP 보편화
- PMP 고화질 서비스의 시작은 다음과 같다. "이투스>비타에듀>스카이에듀>메가스터디>위너스터디"

2. PMP 무한재생

- 메가스터디를 필두로 PMP로 인한 불법인강공유 및 폐쇄적인 강의제공정책으로
  초기 대다수 인강업체들은 PMP에 '재생횟수 및 다운로드 횟수'등의 제한을 둠
- PMP 이용자가 증대되면서 PMP기기에 대한 오류 및 고장으로 인한 PMP정책의 변화를 초래함
- PMP 다운로드 횟수의 시작은 다음과 같다. "이투스>비타에듀>엑스터디(=위너스터디)>스카이에듀>메가스터디"
- PMP 무한재생의 시작은 다음과 같다. "이투스>비타에듀>스카이에듀>메가스터디>위너스터디"

3. 1:1 채팅상담

- 기존 인강사이트의 고객상담의 채널은 전화상담이 유일
- 인강사이트 이용자들은 직접 전화를 걸어 상담을 하는 것에 대해 소극적이며 불편하다고 생각함
- 간단히 궁금한 내용을 상담받고자 하는 Needs를 고려한 1:1 채팅상담 도입
- 1:1 채팅상담의 시작은 다음과 같다. "이투스>비타에듀>위너스터디"
- 최근에는 1:1 채팅상담이 요금제 및 서비스등의 상담으로 확대됨

4. 당일배송

- 강의시청을 제외한 가장 신속하게 제공되어야 하는 것이 교재의 배송임
   (배송뿐만 아니라 교재를 깨끗하고 안전하게 포장하여 제공하는 것은 기본사항) 
- 음반/서적의 경우 일반 쇼핑몰에서 당일배송 서비스를 제공하고 있지만, 인강사이트의 경우 찾아보기 어려움
   (적은 물량으로 인하여 배송업체에서 꺼려함)
- 당일 배송의 시작은 다음과 같다. "이투스>위너스터디"

5. 1000K 고화질서비스

- 컴퓨터의 하드웨어의 업그레이드 및 초고속 인터넷의 보편화로 인하여 고화질 서비스에 대한 Needs 증대
- 위너스터디의 경우 1000k라고 표현하였지만, PC상의 강의품질은 이제 고화질이 대세이나
  아직까지 플레이어의 기능과 차별화된 강의서비스 제공은 업그레이드 되지 못함
- 강의 고화질 서비스의 시작은 다음과 같다. "메가스터디>이투스>비타에듀>스카이에듀>위너스터디"

덧글

  • 고인돌 2010/05/30 15:27 #

    PMP 다운로드 횟수의 시작은 다음과 같다. "이투스>비타에듀>엑스터디(=위너스터디)>스카이에듀>메가스터디"
    이 부분이 pmp로 전송다운로드 제한을 뜻하는건가요?
    제가 스카이에듀이용했을때(2008년) 때는 다운로드횟수제한도 없었고 재생횟수제한도 없었던거같았는데 생겼나보군요
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